スペシャルな記念品を作る
VIPユーザー向けにスペシャルな販促品を作りましょう。どのような商品や会社にも特別なユーザーがいるものです。
大量にオーダーをしてくれるユーザーや長期契約をしてくれているユーザーなど、いわゆるお得意様向けにスペシャルな記念品を作りましょう。
たとえば、時計や音楽プレイヤーなど少し高級なものや、商品名や社名にちなんだデザインのネームプレートやマスコットなど残しておきたくなる品物を選びます。
VIPユーザー向けの記念品を作る場合は、必要以上に商品名や社名を押し出したデザインにする必要はありません。
VIPユーザー向けの記念品というのは商品や社名の宣伝を目的とした販促品ではなく、「いつも使ってくれてありがとう」や「これからも使ってくださいね」ということをアピールするための販促品だからです。
どんな人でも、特別扱いをされるということは気分の良いものです。
特別に扱ってもらってうれしいという当たり前の心理を理解し、特別な記念品を贈ることでVIPユーザーの満足度がグッと上がります。
少し高価な記念品を贈ることでも特別感を出すことができますが、さらにもうワンランク上の特別感を出す方法として、記念品にシリアルナンバーを入れることもおススメします。
シリアルナンバーが入っていることによって、より貴重な記念品であることを伝えることができ、満足度があがります。
満足度が上がれば、継続して利用しようという意欲が湧き、継続利用率を上げることができます。